伴走型プラン

キャンセルポリシー

1. キャンセル・変更の期限 原則： 授業予約のキャンセルまたは日時の変更は、授業開始の1時間前までに所定の方法（公式LINEまたは予約システム）にてご連絡ください。 推奨： 講師の準備や他の生徒様の予約枠確保のため、可能な限り前日の20時までのご連絡にご協力をお願いしております。 2. キャンセル料の規定 ご連絡をいただいたタイミングにより、以下のキャンセル料が発生いたします。 授業開始の1時間前まで： 無料（振替授業の相談可） 1時間未満〜開始直前： 授業料の100% 無断キャンセル： 授業料の100% ※「伴走型プラン」をご利用の場合、当月内での振替調整を優先しますが、直前の変更が続く場合は指導計画維持のため、上記規定を適用させていただくことがございます。 3. 通信トラブル・ICT機器の不具合について 最新のICT技術を用いた指導を行うため、以下の通り定めます。 講師側の不備： 通信障害等で授業が成立しなかった場合は、別日に振替、または当該回数の授業料を返金いたします。 生徒様側の不備： 授業開始後15分以上接続が確認できない場合は「当日キャンセル（100%負担）」扱いとさせていただきます。ただし、初回や不測の事態（広域の停電など）はこの限りではありません。 4. 講師都合による休講 講師の体調不良や公的な業務（現役高校講師としての業務など）により授業が困難な場合は、速やかにご連絡し、振替または返金にて対応いたします。